Bedürfnisse ermitteln - Nutzungen analysieren

Wir erstellen in einer ersten Projektphase eine Kurz- oder Potenzialanalyse. Mittels Deskresearches, Interviews mit Schlüsselpersonen und -je nach Situation ergänzt mit einer Kundenbefragung - ermitteln zuerst fehlende Bedürfnisse oder gar Mängel.

In einem zweiten Schritt erheben wir Daten und bilden Kennwerte, die sich über ein breit abgestütztes Benchmarking vergleichen lassen. Aussagen zum Kosten/Nutzen wie auch Optimierungsbereiche bilden dann u.a. einen Teil der Ergebnisse. Die Berechnung von Businesscase runden die Arbeiten ab.

Folgende Leistungen erbringen wir im Überblick:

  • Kundenbefragungen & Deskresearch
  • Markt- und Konkurrenzanalysen
  • Benchmarks und Business-Cases
  • Auslastungs- und Kosten-Nutzen-Analysen